Términos y condiciones

Objeto del servicio

BTM-TMS es una plataforma de software como servicio (SaaS) con la que una empresa que necesita mover carga —el generador— registra su flota, sus cargas y sus despachos por carretera en Colombia. BTM PACIFIC S.A.S., como empresa de transporte habilitada por el Ministerio de Transporte, expide bajo su habilitación la remesa y el manifiesto electrónico de carga de cada despacho ante el Registro Nacional de Despachos de Carga (RNDC) y responde por la operación ante la autoridad.

El acceso se otorga a la empresa contratante, una vez BTM aprueba su registro, y a los usuarios que esta autorice.

Aceptación de estos términos

Cada usuario acepta estos términos al crear su cuenta, marcando la casilla correspondiente, o la primera vez que entra a la plataforma con una cuenta de Google. La plataforma guarda la versión aceptada y la fecha. Cuando estos términos cambien en lo sustancial, se le pedirá aceptarlos de nuevo antes de seguir usándola.

Alta y aprobación de la empresa

Una empresa recién registrada puede alistar su flota (registrar y verificar conductores, vehículos y sus documentos) mientras BTM revisa su registro y negocia con ella las condiciones del servicio. Solo cuando BTM la aprueba puede crear cargas, despachos y ofertas, y pedir la expedición de manifiestos. BTM puede suspender a una empresa aprobada, con el mismo efecto.

Planes, intermediación y facturación

El servicio se ofrece bajo planes de suscripción con distintos límites y módulos. Además, BTM cobra un porcentaje de intermediación sobre el flete de cada despacho, pactado con cada generador. Los precios publicados en la sección de precios son informativos; el precio final se acuerda con cada generador según su volumen de operación.

El no pago de la suscripción o de los despachos facturados puede dar lugar a la suspensión del acceso.

Obligaciones del generador

Al usar el servicio, el generador se obliga a:

• Registrar información veraz y completa de sus conductores, vehículos, propietarios, cargas, remitentes y destinatarios, y contar con autorización para tratar sus datos personales.
• Mantener vigentes los documentos del conductor y del vehículo de cada despacho.
• Acordar con el titular del manifiesto un Valor a Pagar que no sea inferior al piso oficial SICE-TAC, y pagar el anticipo y el saldo en los plazos de la norma vigente.
• Custodiar las credenciales de sus usuarios y avisar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• No intentar vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de otras empresas ni sobrecargarlo deliberadamente.

Validaciones y expedición

La plataforma bloquea la expedición de un despacho cuando detecta un incumplimiento (documentos vencidos, Valor a Pagar bajo el piso SICE-TAC, falta de póliza o de anticipo confirmado, entre otros). BTM puede abstenerse de expedir o anular un documento cuando la información registrada no corresponda a la realidad del despacho.

Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. La expedición depende también de la disponibilidad del RNDC; cuando el Ministerio declara una contingencia, se opera según el procedimiento que este establece. Las ventanas de mantenimiento programado se notificarán con antelación razonable. El soporte se presta según el plan contratado, a través de soporte@btmcorp.co.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de BTM derivada del uso de la plataforma se limita al valor pagado por la suscripción en los últimos doce meses. No responde por daños indirectos, lucro cesante ni por pérdidas causadas por información inexacta registrada por el generador o por causas fuera de su control razonable. Esta limitación no afecta las obligaciones que la ley le impone como transportador habilitado.

Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la suscripción según lo pactado. Los despachos ya expedidos siguen su curso hasta el cumplido y la liquidación. A la terminación, el generador puede solicitar la exportación de sus datos durante un periodo razonable antes de su eliminación, sin perjuicio de los registros que la ley obliga a conservar.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden.